Denne avtale regulerer betingelser for utleie og salg av varer og tjenester fra Aurora Glamping og Destinasjon Kokelv. Dersom andre betingelser skal gjelde enn de som fremkommer i denne avtale, skal disse, for å være gyldige, nedtegnes skriftlig og følge som vedlegg til denne avtale.
Generelt
Disse vilkårene gjelder for utleie og salg av varer og tjenester fra Aurora Glamping til bedrifter og forbrukere på https://destinasjonkokelv.makeplans.com. Vilkårene vil sammen med din ordre utgjøre et samlet avtalegrunnlag for kjøpet.
Definisjon av parter
Utleier eller selger er:
Aurora Glamping
Kokelvdalveien 11
9715 Kokelv
Organosasjonsnummer: 923342028
Telefon: +47 92879929
E-postadresse: frankjon@me.com
og blir i det følgende benevnt vi, oss, utleier eller utleieprodukter.no.
Kunde er:
Den person som er oppgitt som leietager eller kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt som leietaker, kunden, du, deg, din eller ditt. Med leieobjekter innebærer badstuer, stamper, hytter, lavvo, båter og snøskutere og alt annet som leies ut på https://destinasjonkokelv.makeplans.com. Med salgsprodukter solgt på nett gjelder Angrerettsloven, se detaljer i punkt 12
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Bestilling skjer på nettsiden https://destinasjonkokelv.makeplans.com. For kjøper er bestillingen bindende og vilkårene akseptert når bestilling er utført og når ordren er registrert på selger sin server (datamaskin). Når selger mottar kjøpers bestilling, vil selger bekrefte ordren og automatisk sende en spesifisert ordrebekreftelse til kjøper. Kjøper oppfordres til å lese nøye gjennom ordrebekreftelsen for å se til at denne er i overensstemmelse med bestillingen. Dersom det er avvik mellom kjøpers bestilling og selgers ordrebekreftelse, må kjøper snarest mulig og innen 14 dager underrette selger om avviket.
Bestilling og avtaleinngåelse
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
For å gjennomføre et kjøp må du legge inn et gyldig mobilnummer og en e-post adresse, slik at vi kan administrere ditt kjøp, yte effektiv kundeservice, samt sende deg kvittering for kjøpet.
Tilgjengelighet, betaling og priser
Tilgjengelighet
Alle utleiesteder og utstyr tilbys med forbehold om tilgjengelighet. Leietaker kan ikke fremme krav dersom Utleier ikke er i stand til å leie ut hyttene og utstyret i ønsket leieperiode, mengde, kvalitet, størrelse e.l.
Betaling
Ordren kan betales forhåndsbetales med bank- eller kredittkort. For firmaer med avtale om leie er det også mulig å betale etterskuddsvis gjennom faktura.
Betaling med kredittkort- eller debetkort
Ved handel blir betalingen behandlet av en betalingsformidler, som tilbyr en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk. Det vil ikke bli lagret opplysninger om betalingskortet i nettbutikken.
Selger kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Varen sendes direkte, forutsatt at betalingsmiddel er gyldig.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som produktet kjøpes. Aurora Glamping aksepterer de betalingskort/måter som til enhver tid er beskrevet i forbindelse med kjøp i nettbutikken.
Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift dersom ikke annet er angitt. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med leie. Dersom det har forekommet feil med prisene av vesentlig størrelse fra https://destinasjonkokelv.makeplans.com sin side på nettstedet kan utleier ensidig endre, slette eller avvise ordre selv etter kunden har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres og informeres kunden i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Levering
Ordrebekreftelse/kvittering for bestillingen sendes normalt ut til oppgitt e-post adresse og/eller tlf nr innen en time etter at betalingstransaksjonen er godkjent.
Kjøper har selv risiko for at riktig og virksom kontaktdata oppgis. Dersom bekreftelsen ikke mottas innen forventes tid anmodes du om å undersøke spam filteret og/eller kontakte Aurora Glamping på mailadressen frankjon@me.com eller benytter øvrige kanaler for support som tilbys på vår nettside.
Leveransen skjer etter den metoden kunden har oppgitt i bestillingen. Levering er skjedd i det øyeblikket kjøperen, eller hens representant, har overtatt utleieenhetene.
Opplysning om ytelser er gitt i produktbeskrivelsen
Selger tilstreber å gi kunden så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Selger tar imidlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at selger ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i nettbutikken, markedsføringen eller på annen måte. Videre forbeholder selger seg retten til å kansellere kjøpers bestilling eller del av denne, dersom produktet er utilgjengelig.
Utleie av produkter
Aurora Glamping tilbyr utleiehytter, lavvo og utendørs spa for utleie.
Aurora Glamping forplikter seg til å levere leieobjekter av høy kvalitet i driftsklar tilstand. Vi har egne rutiner som kontrollerer og vedlikeholder leieobjektene før og etter utleie.
Kunden er i leieperioden ansvarlig for alle skader eller tap på utstyret. Fritak fra ansvaret kan skje dersom skaden eller tapet skyldes tekniske feil eller mangler. Leietager plikter derfor å kontrollere leieobjektet før bruk og ta kontakt med Aurora Glamping om leieobjektet ikke skulle være i forventet tilstand.
Utleies ansvar ved driftsstopp/-feil begrenser seg til å kompensere leier med lån av tilsvarende utstyr i den tidsperiode som må antas å ha gått tapt for leier som følge av driftsstopp/-feil. Utleier er ikke ansvarlig for følgeskade eller inntektstap, skade på gjenstander eller skade leietaker påfører seg selv eller andre som følge av driftsstopp/-feil ved produktet. Ved utrykning blir leietaker belastet uavhengig av årsak til driftsstansen.
Driftsstopp og skader på leieobjekt
Alle skader, tekniske feil eller uhell som eventuelt oppstår i leieperioden skal meldes til Aurora Glamping omgående. Vi vil da gjøre vårt beste for å hjelpe leietageren. Skader meldes til frankjon@me.com omgående. Dette gjelder også ved tyveri.
Oppstår skadene ved feil bruk, forsettlighet eller uaktsomhet vil Aurora Glamping kunne kreve dette dekket av kunde. Dette gjelder også om utstyret leveres tilbake i vanskjøttet eller leveres skitten utover det normale.
Vi streber alltid etter å gi de beste råd og tips for bruk av leieobjektet, men er ikke ansvarlig for utførelse eller for direkte eller indirekte skader eller tap som skyldes bruk av leieobjektet, forsinkelser eller feil på leieobjektet.
Leieobjektet er under leietiden forsikret gjennom Aurora Glamping. Forsikringen gjelder for utleieutstyr som befinner seg i Norge. Forsikringen dekker skader som oppstår plutselig og uforutsett i følge vilkår for brann, maskin, transport av varer (alle farer) og montasjeforsikring. Forsikringen er utvidet til å dekke skader ved tyveri. For utvidelsen gjelder følgende sikkerhetsforskrifter:
- Utstyr med egen fremdriftsmotor skal være låst med tenningslås (ta ut nøkkel) og dersom det er mulig skal førerkabin være låst.
- Maskiner med tilhengerdrag skal være låst med egen draglås.
- Andre maskiner og utstyr skal være innelåst i stålcontainer eller være lenket fast med hengelås og kjetting slik at låsen må brytes for at maskinene lar seg fjerne. Dette gjelder også for pkt. 1 og 2 dersom egne sikkerhetsforskrifter ikke kan gjennomføres. Låsene skal minst tilfredsstille klasse 2, tilsvarende forsikringsselskapenes sikkerhetskrav til innbruddsikring på byggeplasser (B2).
For skader som dekkes av forsikringen må leietageren betale en egenandel. Egenandelen er på kr 8.000,-. Unntatt er utstyr under kr. 15.000,- i innkjøpspris der egenandelen er kr. 5.000,-. Premie for forsikring belastes leietager med 5% av leiebeløp.
Forsikring dekker ikke skader oppstått ved feil bruk, uaktsomhet eller skjødesløshet
Bruk av leiebojektet
Bruk av leieobjekter skjer på eget ansvar. Den som bruker utstyret må være over 18 år. Leietaker er ansvarlig for at utstyr og tilbehør benyttes på en slik måte at det ikke blir skadet eller urimelig tilgriset. Riktig og sikker bruk av utstyret er leietakers ansvar. Utleier legger til rette for riktig bruk av utstyret ved å gjøre tilgjengelig bruksanvisninger, instruksjoner og sikkerhets prosedyrer sammen med verktøyet og/eller på Aurora Glampings nettsider. Det er kundens ansvar å sette seg inn i Aurora Glampings bruk og sikkerhets rutiner før bruk av utstyret. Det er kundens ansvar at han eller den han gir adgang til bruken har de nødvendige sertifikater.
Leietakers rettigheter og plikter
Leietageren må være fylt 18 år og plikter å oppgi korrekte kundedetaljer ved opprettelse på https://destinasjonkokelv.makeplans.com. Utleier sender meldinger på angitt epost, adresse og telefon og slike meldinger anses mottatt og gyldige ved avsendelse hos oss.
Brukerkontoen er personlig og har du mistanke om at andre har tilgang til din konto plikter du å varsle oss umiddelbart. Utleieprodukter har rett til fritt avvise, avslutte eller suspendere brukerkonto uten forvarsel eller ansvar, inkludert hvis vilkårene anses brutt.
Videre må disse vilkårene aksepteres før bestilling på nettsiden.
Leietageren må returnere leieobjektet før avtalt dato og tid utløper og på avtalt leveringsform. Leietageren forventes å holde seg oppdatert om utleiers åpningstider.
Endring eller kansellering av ordre
For å endre ordre må Aurora Glamping kontaktes. Endringene vil ikke være gyldig før de er bekreftet skriftlig fra oss. Dette for å sikre at leieobjektene faktisk er ledig. Forlengelse av leieperioden kan skje før leieperiodens start og/eller under leieperioden ved å endre leiestart eller leieslutt.
Endringer og kanselleringer av leieobjekter som medfører at tilgjengeligheten av leieobjektene for andre brukere endres kan være forbundet med en endringsavgift for å dekke kostnader ved ombooking.
Utlevering og retur av leieobjekter
Utlevering og retur skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. Vi har ansvar for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.
Dersom utleveringen av leieobjektene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når utlevering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt eller leieobjektet(ene) ikke er disponibelt.
Leietaker/kunde er ansvarlig for produktet til det er returnert til oss.
Vi kontrollerer leieobjektene tilstand og funksjon og at alle deler er til stede når de kommer inn på vårt lager. Ved komplett levering i kontraktsmessig stand så avsluttes leieavtalen.
Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
Oppfyllelse
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving av avtalen
Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
Selgers ansvar
Nettbutikken vil normalt være tilgjengelig og fungere uten feil eller mangler. Kjøpers nettbutikk er imidlertid avhengig av flere systemer for å fungere optimalt.
Nettbutikk, eller visse funksjoner, kan fra tid til annen også være utilgjengelig for eksempel på grunn av vedlikehold.
Aurora Glamping er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap som kjøper eller noen andre påføres i forbindelse med bruk eller at nettbutikken ikke kan benyttes som forutsatt. Aurora Glamping kan endre funksjonalitet i nettbutikken eller velge å slutte å tilby den.
Kjøpers ansvars
Kjøper er ansvarlig for å oppgi korrekte opplysninger.
Ved betaling med betalingskort eller lignende kjøper er ansvarlig for å benytte et gyldig betalingsmiddel.
Dersom kjøper vesentlig bryter med disse vilkår, kan Aurora Glamping nekte bruk av egne salgskanaler.
Immatrielle rettigheter
Innholdet og tjenesten er beskyttet av lov om åndsverksloven. Bildemateriell lagret på siden er innhentet med tillatelse fra rettighetshavere. Videoer på youtube er linker til tredjeparts tjeneste utenfor Aurora Glampings kontroll.
Personvern
Aurora Glamping behandler dine personlige opplysninger i et sikkert dataregister for å kunne oppfylle sine forpliktelser og ivareta sine rettigheter iht. leieavtalen. De personopplysninger som behandles er navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og ordrehistorikk. Denne historikken vil forbli lagret for regnskapsføring og andre forpliktelser. Leietaker har rett til å få sine personopplysninger fjernet fra Aurora Glampings systemer, noe som gjøres ved personlig henvendelse til Aurora glamping
Aurora Glamping benytter informasjonskapsler (cookies), som de fleste andre nettbutikker. Cookie lagrer data i din nettleser for at nettsiden skal kjenne deg igjen fra side til side og besøk til besøk. Vi kan da gjenkjenne hvem du er slik at du blant annet kan få riktige priser og enklere innlogging. Vi samler også inn bruksinformasjonen for å bedre kvaliteten på tjenesten.
Tvister og konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller via http://www.forbrukerradet.no
Endringer i vilkår og betingelser
Aurora Glamping forbeholder seg til enhver tid retten til å endre eller erstatte disse vilkårene. Dersom Aurora Glamping vurderer at endringene i vilkårene er vesentlige i forhold til leietakers rettigheter eller plikter, vil endringene gjøres tilgjengelig på www.destinationkokelv.com 30 dager før de trer i kraft.
Ved bruk av tjenesten etter at endringene i vilkårene er gjort tilgjengelig på godtar du å være bundet av de oppdaterte vilkårene. Hvis du ikke ønsker å godta de nye vilkårene, kan du ikke bruke Aurora Glamping.